Dertour oder ITS? (Reiseanbieter)

Wenn Du in den Urlaub fahren möchtest, gibt es einiges vor Antritt der Reise zu planen. Praktisch ist es, wenn Du dich dabei an einen Reiseanbieter wendest, der dir helfend zur Seite steht und eventuell noch spezielle Rabatte und bereits fertig geplante Pauschalreisen im Angebot hat.

Zwei bekannte Unternehmen, wenn es ums Reisen geht, sind Dertour und ITS. Wir wollen uns beide heute genauer anschauen und unter anderem hinsichtlich der Suchfunktionen, Vielseitigkeit und Stornierungsmöglichkeiten vergleichen.

Welche Anbieter schauen wir uns an?

#1: Dertour

Dertour wurde 1917 gegründet und ist einer der größten und bekanntesten Reiseanbieter mit Sitz in Deutschland. Das zur Rewe-Group gehörige Unternehmen verfügt inzwischen über Reisebüros in 16 Ländern.

Auf der Website von Dertour kannst Du nach Hotels, Miet- und Campingwagen und Pauschalreisen sowie Kreuzfahrten suchen. Einzig das Buchen von Flügen ist über die Website nicht möglich, dafür kannst Du das in einem der über 450 dazugehörigen Reisebüros tun, die quer über die ganze Welt verteilt sind.

Vor Ort profitierst Du demnach natürlich auch noch von der Expertise und den Tipps der Mitarbeiter im Reisebüro und kannst so vielleicht noch den einen oder anderen Tipp mitnehmen.

Für eine sichere Reise arbeitet der Anbieter mit Ergo zusammen und Du kannst für einen Aufpreis die passende Reiseversicherung dazu buchen und das sogar zu gesonderten Konditionen für die gesamte Familie.

Dertour bietet als Extra das so genannte Flex-Paket an, das Du einmalig kaufst. Dadurch erhältst Du die Möglichkeit, kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen vorzunehmen, sogar bis zu 15 Tage vor Antritt der Reise.

#2: ITS

ITS wurde 1970 gegründet und ist somit das jüngere und auch kleinere Unternehmen im heutigen Vergleich. Es gehört übrigens auch zum Dertour-Konzern und somit über Umwege ebenfalls zur Rewe-Group. Das fällt spätestens auf, wenn man sich die Texte auf den Internetpräsentationen genauer anschaut, denn diese sind zu Teil völlig identisch. 🙂

Der Anbieter besitzt zwar keine eigenen Reisebüros, Du kannst dafür aber in den meisten Büros auch Reisen von ITS buchen.

Auf der Website, die im Prinzip wie eine Vergleichsplattform aufgebaut ist, kannst Du Pauschalreisen, Flüge und Unterkünfte miteinander vergleichen. Solltest Du noch keinen genauen Reisezeitpunkt festgelegt haben, helfen dir die flexiblen Sucheinstellungen, passende Angebote zu finden.

Außerdem kannst Du in der Kategorie „100% Kinderermäßigung“ speziell nach kostenlosen Aufenthaltsmöglichkeiten für Kinder und Jugendliche suchen.

Das Flex-Paket beinhaltet dieselben Leistungen wie bei Dertour. Dafür bietet ITS aber noch zusätzlich eine Flexrate-Option, durch die Du Hotels bis zu einem Tag vor Reiseantritt ohne Kosten umbuchen oder stornieren kannst.

Was sind die Unterschiede zwischen den beiden Anbietern?

Persönliche Beratung im Reisebüro mit Dertour
Natürlich ist es praktisch, online Reisen buchen zu können, da man das von überall aus und zu jeder Zeit tun kann. Nicht immer aber möchte oder kann man das und wünscht sich vielleicht auch eher den persönlichen Kontakt zu einem versierten Mitarbeiter.

Bei Dertour gibt es rund 450 Reisebüros, die quer durchs Land und auch Ausland verteilt sind und dich bei deiner Urlaubsplanung mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dort kannst Du auch, anders als auf der Website, direkt Flüge buchen.

Hier findest Du eine Suchfunktion mit Karte und kannst das nächste Reisebüro in deiner Umgebung finden.

100% Kinderermäßigung bei ITS

Bei beiden Anbietern kannst Du gezielt nach Hotels und Orten suchen, die kinderfreundlich sind und sich für einen Familienurlaub eignen.

Bei ITS gibt es zusätzlich noch die Kategorie „100% Kinderermäßigung“, bei der dir sehr übersichtlich alle Unterkünfte angezeigt werden, in denen Kinder bis zu einem bestimmten Alter – zum Beispiel 12 oder 13 Jahre – kostenlos mitkommen dürfen.

Bei Dertour gibt es hingegen keine solche Suchkategorie und Du müsstest, mitunter etwas mühsam, die Reiseziele und Hotels selbst herausfiltern.

Dertour bietet auch Zugreisen an
Es gibt viele Gründe, wieso man aufs Fliegen verzichten möchte. Von Umweltschutz, Flugangst, bis hin zum aus dem Fenster schauen, um die Landschaft zu genießen, ist alles dabei.

Bei ITS gibt es ausschließlich Flugreisen, nicht aber Zugreisen, wie bei Dertour. In der Suchmaske kannst Du speziell nach Reisen suchen, die ohne Flugzeug auskommen. Hin und wieder kannst Du so auch einen wesentlich günstigeren Preis ergattern, insbesondere bei kürzeren Strecken.

Besondere Rail & Fly Schnäppchen bei ITS
Bleiben wir noch ein bisschen beim Thema Zugfahrten. Das Angebot Rail & Fly in Kooperation mit der deutschen Bahn ist besonders spannend, wenn Du nicht mit dem Auto zum Flughafen fahren kannst oder generell etwas abseits wohnst.

Bei vielen Pauschalreisen der ITS gibt es nämlich das Kombipaket, das ein kostenloses Bahnticket beinhaltet und dich direkt zum Flughafen bringt und natürlich auch wieder nach Hause bringt. Damit kannst Du dann also mit dem IC, ICE oder EC anreisen und dir einen Sitz in der zweiten Klasse reservieren.

Diesen Service bieten aber auch viele Airlines an, bei denen Du auch im Preis für das Flugticket die Option Rail & Fly bzw. Zug zum Flug hast.

Bei ITS kannst Du auch Flüge buchen
Auf der Dertour-Plattform kannst Du ausschließlich nach Unterkünften an einem bestimmten Urlaubsort suchen oder Pauschalreisen buchen, die Hotel und Flug beinhalten. Für einen einzelnen Flug, oder wenn Du jedes Element einzeln buchen möchtest, musst Du für die Flugbuchung in eins der 450 Reisebüros.

Auf der ITS-Webseite kannst Du hingegen auch nach Flügen suchen und sie direkt in Kombination mit einer Unterkunft buchen.

Hier bist Du also nicht darauf angewiesen, eine Pauschalreise zu buchen, wenn Du auch den Transfer über den Reiseanbieter organisieren willst.

Möchtest Du über Dertour Flüge buchen, dann geht das nur in einem der 450 dazugehörigen Reisebüros in Deutschland.

Ersparnisse durch Einlösen von Payback-Punkten möglich
Solltest Du zu einem der mehr als 31 Millionen Payback-Kunden in Deutschland gehören, dann kannst Du deine gesammelten Punkte direkt in deine Reise investieren.

Payback bietet immer wieder Gutscheine in unterschiedlichen Höhen und mit unterschiedlichen Zuzahlungen an, aber meistens bist Du schon mit 200 Punkten, also zwei Euro, und einem kleinen Zuschlag dabei und kannst somit ganz unkompliziert die Endsumme deiner Reise senken und ganz nebenbei auch wieder neue Punkte bei der Buchung der neuen Reise sammeln. 🙂

Mehr Absicherungen und Storno-Möglichkeiten bei ITS
Beide Reiseunternehmen bieten dir das Flex-Paket, das einmalig gezahlt werden muss und dir eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis zu 15 Tage vor der Reise erlaubt. Der Preis dafür ist abhängig von dem Gesamtpreis deiner Reise, aber durchaus im überschaubaren Rahmen.

Beide haben zudem das Sicher-Super-Sorglos-Paket, das alle Probleme im Zusammenhang mit Krankheiten abdeckt. Seit Corona ist uns allen bewusster geworden, wie schnell es zum Ausfall einer Reise kommen kann. Für den Fall der Fälle steht dir eine 24/7 Gesundheitshotline mit speziell geschultem Personal zur Verfügung und berät dich zum weiteren Vorgehen.

Solltest Du dich beispielsweise während deiner Reise mit einer Erkrankung infizieren, werden die Kosten für Quarantäne oder Einzelunterbringung übernommen.

Darüber hinaus bietet dir ITS allerdings noch eine Flexrate-Option, die für Hotelbuchungen gültig ist und dir eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung sogar bis zu 1 Tag vor der Reise gewährt. Doch lohnt sich hier der Blick ins Kleingedruckte, denn die Flexrate greift nicht bei Reservierungen von Ferienwohnungen. Sieh dir dazu doch gleich mal die genauen Bedingungen auf der Website von ITS an.

Mehr Suchfunktionen bedeuten mehr Individualität bei ITS
Schaut man sich die Suchfunktionen für Unterkünfte bei beiden Anbietern an, fällt auf, dass ITS dir hier mehr Freiheiten lässt.

Bei Dertour kannst Du dich für eine Dauer von 1 oder 2 Wochen entscheiden oder musst die genaue Anzahl der gewünschten Nächte angeben. Zwar werden dir die jeweiligen Preise direkt angezeigt, doch kann es sein, dass Du ein Schnäppchen verpasst, das beispielsweise einen Tag später vergünstigt ist, da es dir schlichtweg nicht angezeigt wird.

Das kann dir bei ITS nicht passieren, denn da ist die Suchmaske flexibler und Du kannst auch nur ungefähre Reisezeiträume, also ohne exaktes Datum, angeben und so das günstigste Angebot ergattern.

Etwas besserer Service bei der Hotline von Dertour
Obwohl beide Anbieter demselben Mutterkonzern angehören, laufen die Servicecenter offenbar nicht zusammen. Wir haben also beide Hotlines angerufen und wirklich ziemlich viele, teils auch recht komplizierte Fragen gestellt und geschaut, wie versiert und wie geduldig die Mitarbeiter sind.

Ein Hinweis vorweg: Beide Dienstleister konnten all unsere Fragen letztendlich beantworten, doch wurden wir bei ITS mehrfach an andere Abteilungen weitergeleitet, das hat nicht nur genervt, sondern auch viel Zeit gekostet, bis wir dann endlich alle Antworten bekamen.

Bei Dertour lief das hingegen ganz anders ab: eine einzige Mitarbeiterin beantwortete uns alle Fragen schnell und war dabei auch noch sehr höflich und geduldig.

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Fazit: welcher Reiseanbieter ist denn nun besser – Dertour oder ITS?

Insgesamt lässt sich festhalten, dass sich Dertour und ITS in einigen Punkten wie der Bezahlung, der Reiseversicherung und der Auswahl an Reisezielen stark ähneln. Trotzdem weisen sie einige Unterschiede auf, bei denen ITS insgesamt mit seinen Vorteilen mehr überzeugt.

ITS bietet dir nämlich vielseitigere Möglichkeiten, wenn es ums Umbuchen und Stornieren geht. Außerdem bist Du bei den Suchfunktionen flexibler, kannst dir spezielle kostenlose Angebote für Kinder anzeigen lassen und auch Flüge über die Website buchen.

Allerdings gibt es bei diesem Anbieter keinerlei Zug- oder Bahnreisen, dafür aber in Kombination mit Pauschalreisen immer wieder gute Angebote um mit dem Zug zum Flughafen und zurück zu kommen.

Zwar hat ITS im Vergleich zu Dertour keine eigenen Reisebüros, bei denen Du dich professionell beraten lassen kannst, dafür überzeugt er jedoch mit insgesamt höherer Flexibilität und auch größerem Leistungsumfang.

Einzig die Servicehotline machte bei Dertour einen leicht besseren Eindruck auf uns, doch die meisten Dinge, außer Stornierungen, lassen sich ja heutzutage ohnehin prima online erledigen.

– Vorteile Dertour –

• Der Anbieter hat in Deutschland ca. 450 Reisebüros, während der Konkurrenzdienst keine eigenen Reisebüros hat und deshalb nur über andere gebucht werden kann.
• Auch Zugreisen können bei Dertour gebucht werden.
• Ersparnisse durch Einlösen von Payback-Punkten möglich.
• Etwas besserer Service.

– Vorteile ITS –

• Hier kannst Du nicht nur nach Hotels, sondern auch nach einzelnen Flügen suchen.
• Besondere Rail & Fly Schnäppchen bei ITS möglich.
• ITS bietet eine Kategorie, die dir gezielt alle Unterkünfte anzeigt, in der Kinder kostenlos mitkommen dürfen.
• Wenn Du noch nicht sicher bist, wie lange Du verreisen willst, kannst Du bei ITS ungefähre Zeiträume angeben, wie viele Nächte Du in einem Hotel verbringen willst.
• Bei dem Anbieter gibt es durch die Flexrate mehr Optionen zum Stornieren und Umbuchen als beim Konkurrenzdienst.

Und welcher Anbieter ist für Dich besser: Dertour oder ITS?

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Fragen unserer Leser

Stimmt es, dass Dertour und ITS zusammengehören? Oder sind das zwei völlig unterschiedliche Unternehmen?
Tatsächlich ist es so, dass ITS eine Marke der DER Touristik Gesellschaft mbH ist. Und beide gehören zur Rewe-Group. 🙂

Sind Buchungen in einem Dertour-Reisebüro teurer als online?
Das kann man so pauschal nicht sagen. Es kommt sogar hin und wieder vor, dass Reisebüros noch auf Restbestände bei Pauschalreisen zugreifen können und dir Rabatte anbieten können, die Du online nicht findest.

Allerdings sind bei Kurzentschlossenen oft Last-Minute-Angebote günstiger, die Du spontan online finden kannst.