Gelb oder Blau? Die meisten Menschen entscheiden sich erfahrungsgemäß für eine der beiden Optionen, wenn es ums Versenden oder Bestellen von Paketen geht. Hermes oder DHL? Ist doch beides dasselbe, oder? Falsch gedacht! 🙂
Wir dachten uns, wir nehmen die beiden Unternehmen mal genauer unter die Lupe und prüfen, auf wen Du eher vertrauen solltest, wenn Du sehnsüchtig auf ein Paket wartest. Es gibt doch nichts Schlimmeres, als Verzögerungen oder andere Probleme, wenn Du neue Klamotten oder das Weihnachtsgeschenk für den besten Freund bestellt hast.
Wir haben uns im Test vor allem die Preise und die Serviceangebote angeschaut. Heute verraten wir dir, wer für uns das Rennen gewonnen und die Pakete insgesamt schneller und zuverlässiger geliefert hat.
Welche Paketdienste schauen wir uns an?
#1: DHL
DHL kennt jeder, aber wusstest Du schon, dass es sich dabei um eines der am stärksten international ausgerichteten Unternehmen Deutschlands handeln soll? DHL-Filialen und Postboten gibt es viele, aber dass das Unternehmen insgesamt über 500.000 Mitarbeiter hat, das hat uns schon ziemlich beeindruckt.
Wenn wir schon bei Zahlen sind, bleiben wir auch direkt dort, denn DHL ist mit über 27.000 nationalen Anlaufstellen schnell zu erreichen. In größeren Städten findest Du die Filialen eigentlich an jeder Ecke und auch in ländlichen Regionen ist die nächste in der Regel nicht allzu weit entfernt.
Bei DHL kannst Du innerhalb von Deutschland zwischen 6 Versandoptionen entscheiden, bei denen Du Pakete mit einem Gewicht bis zu 2, 5, 10 und 31,5 kg versenden kannst.
Wichtig zu wissen ist, dass die Haftungsübernahme und Sendungsverfolgung allerdings erst ab dem drittteuersten Tarif inklusive sind – darunter müsstest Du zusätzlich zum eigentlichen Versand ein paar Euro draufzahlen.
Willst Du mal in letzter Sekunde noch ein Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenk versenden? Dann finden wir den Express-Versand sehr hilfreich, denn wenn Du dich für diesen entscheidest, kommt dein Paket meist schon am nächsten Werktag am Zielort an.
Wie wir bereits erwähnt haben, ist das Unternehmen international aufgestellt, weswegen Du mit DHL Post in die ganze Welt verschicken kannst – um genau zu sein, sind es derzeit 220 Länder.
Wie Du dir wahrscheinlich vorstellen kannst, tragen die langen Transportwege nicht gerade zu einem besseren Klima bei. Umso mehr haben wir uns darüber gefreut, dass DHL durch das Unterstützen verschiedener Projekte und klimaneutraler Lieferungen für Privatkunden trotzdem auf den Umweltschutz zu achten scheint.
#2: Hermes
Fangen wir auch beim zweiten Anbieter mal direkt mit einem spannenden Fakt an: Hermes gehört mit aktuell rund 16.000 Paket-Shops und 30 Depots ebenfalls zu den größten Lieferservices Deutschlands.
Am wichtigsten sind natürlich die Leistungen und diese unterscheiden sich gar nicht mal so viel von der großen Konkurrenz: auch bei Hermes kannst Du nämlich zwischen 6 verschiedenen Versandoptionen wählen.
Hier musst Du jeweils mit 1 oder 2 Euro höheren Kosten rechnen, dafür sind im Preis mehr Leistungen inbegriffen – ein großer Vorteil ist zum Beispiel, dass dir hier bei jedem Versand die Sendungsverfolgung und die Haftungsübernahme geboten werden.
Und noch eine gute Nachricht: wir waren überrascht davon, wie schnell Hermes geliefert hat. An einem Tag bestellt, kamen die Pakete meistens schon am nächsten Werktag an!
Wie DHL, ist auch Hermes natürlich nicht nur in Deutschland vertreten. Mit diesem Anbieter kannst Du Briefe und Pakete weltweit in 150 Länder verschicken.
Hermes hat uns vor allem beim Thema Nachhaltigkeit positiv überrascht: alle Pakete werden CO2-neutral geliefert und laut dem Unternehmen soll in der Zukunft immer mehr auf E-Mobilität gesetzt werden. Wir haben in unserer Testphase natürlich mehr drauf geachtet und tatsächlich haben wir regelmäßig elektrische Hermes-Transporter entdeckt.
Was sind die Gemeinsamkeiten der beiden Anbieter?
Unterwegs mit der App alles im Blick
Die Websites beider Unternehmen finden wir übersichtlich und verständlich aufgebaut, besonders gut haben uns allerdings die Apps gefallen. Hier kannst Du auch von unterwegs aus deine Sendungen verfolgen und wirst darüber informiert, wann deine Lieferung eintreffen soll.
Hilfestellungen auf den Websites
Nicht jeder ist geübt darin, Pakete zu versenden – vor allem, wenn es um große und schwere Ware geht. Wir fanden die Hilfestellungen, die auf den Websites von DHL und Hermes zu finden sind, sehr hilfreich.
Unter anderem werden hier Fragen geklärt wie: Wie verpacke ich ein Paket sicher, sodass der Inhalt nicht beschädigt wird? Wie wird mein Paket richtig frankiert? Und dazu noch andere spannende Themen.
Was sind die Unterschiede zwischen den beiden Anbietern?
Höheres Gewicht bei Hermes erlaubt
Bei beiden Anbietern gibt es jeweils 6 Versandoptionen innerhalb Deutschlands. Diese Optionen kosten bei Hermes jeweils etwa 10-20% mehr, dafür sind die Leistungen dabei allerdings auch deutlich besser.
Zum Beispiel kannst Du bei den drei günstigeren Versandoptionen von Hermes Pakete bis 25kg verschicken, während es bei DHL nur 2kg sind.
Die nächstteureren Optionen bei DHL erlauben dir das Verschicken von Paketen mit einem Gewicht bis zu 5, 10 und 31,5kg. Bei Hermes hingegen sind bei den letzten beiden Versandoptionen bereits Pakete bis zu 31,5 kg inbegriffen.
Für uns persönlich hat es sich in einigen Fällen gelohnt, auf die teureren Optionen von Hermes zurückzugreifen. Das gilt vor allem, wenn Du mal über Ebay oder andere Plattformen etwas Bücher oder elektronische Geräte verkaufst.
Da sind wir nämlich mit dem Gewicht bei DHL häufig über die Grenze gekommen und hätten uns hier für einen teureren Tarif entscheiden müssen.
Haftung und Sendungsverfolgung bei Hermes
Die Haftung und Sendungsverfolgung sind wichtig, wenn Du dir beim Verschicken Transparenz und Sicherheit wünschst. Bei Hermes sind diese Leistungen bei allen Tarifen inbegriffen, bei DHL allerdings erst ab der dritten Versandoption.
Auch hier sehen wir wieder den Vorteil, wenn Du über Ebay und Co verkaufst, denn hier wünschen sich die meisten Käufer auch eine Sendungsverfolgung, um auf der sicheren Seite zu sein.
Hermes hat eine größere Shop-Präsenz
Nicht immer bist Du Zuhause, wenn ein Paket ankommt. Dann ist es wichtig, dass Du in der Nähe einen Paket-Shop hast, wo Du dein Paket abholen kannst. Auch das Verschicken übernehmen die Shops.
DHL ist mit aktuell etwa 27.000 Annahmestellen in Deutschland deutlich breiter aufgestellt als Hermes mit 16.000.
Vor allem in Großstädten herrscht eine hohe Dichte an DHL-Shops und die Wahrscheinlichkeit, dass ein solcher in deiner Nähe ist, ist höher als bei Hermes.
Teilweise mussten wir leider recht lange nach dem nächsten Hermes-Shop suchen und das ist schon nervig, wenn Du nach dem Einkaufen oder der Arbeit nur mal schnell ein Paket abholen oder verschicken willst.
Mit DHL in die ganze Welt
Meistens werden Pakete innerhalb Deutschlands verschickt, allerdings musst Du sicher auch hin und wieder etwas ins Ausland verschicken.
Hier ist DHL eindeutig die bessere Wahl, da das Unternehmen weltweit in 220 Ländern vertreten ist, während Du Pakete mit Hermes nur in 150 Länder schicken kannst.
Express-Versand bei DHL
DHL bietet, im Gegensatz zur Konkurrenz, den praktischen Express-Versand. Diesen kannst Du online oder in der Filiale auswählen und dein Paket kommt innerhalb Deutschlands schon am nächsten Tag an.
Das gilt auch an Samstagen und Du kannst dir sogar aussuchen, ob dein Paket vor 9, 10 oder 12 Uhr ankommen soll.
Lieferung bei Hermes insgesamt schneller
Wo wir gerade beim Express-Versand waren: der ist bei Hermes fast überflüssig, denn in den meisten Fällen sind die Pakete bei uns sowieso schon am nächsten Tag angekommen.
Darauf verlassen kannst Du dich zwar nicht, aber wenn Du nicht zu 100% darauf angewiesen bist, dass dein Paket am nächsten Tag da ist, kannst Du dir die zusätzlichen Kosten bei DHL sparen und mit etwas Glück trotzdem schon am nächsten Tag dein Paket bekommen.
Bei DHL gab es leider regelmäßig Verzögerungen bei der Lieferung. Teilweise wurde unsere Bestellung für einen Tag angekündigt und dann kam sie doch erst am nächsten Tag.
Das ist frustrierend – vor allem, wenn Du extra Zuhause bleibst, um dein Paket annehmen zu können und der Postbote dann gar nicht auftaucht.
Individuelle Preise für Geschäftskunden bei DHL
Beide Unternehmen bieten für Kunden, die ihr eigenes Business führen und jährlich viele Pakete versenden, besondere Services an. Besonders praktisch ist, dass Du eigene Preise verhandeln und somit viel Geld bei den Versandkosten sparen kannst.
Bei DHL kannst Du ab 200 Sendungen pro Jahr deinen individuellen Preis verhandeln, bei Hermes ist das leider erst ab 300 Sendungen möglich.
DHL überzeugt mehr beim Thema Nachhaltigkeit
Beide Unternehmen würden wir nach unseren Recherchen als recht fortschrittlich und nachhaltig einstufen. Insgesamt überzeugt uns DHL bei dem Thema aber mehr.
Zwar setzen beide Unternehmen auf die Reduzierung und den Ausgleich des CO2-Ausstoßes und die E-Mobilität, DHL unterstützt aber gleichzeitig gezielt Projekte und Organisationen.
Auf der Website kannst Du dich näher informieren, aber wir haben trotzdem ein paar Beispiele für dich. Unter anderem setzt sich DHL für den Bau von Windparks im Südpazifik und Solarenergie für ländliche Regionen Chinas ein.
Fazit: welcher Paketdienst ist denn nun besser – DHL oder Hermes?
Abschließend können wir sagen, dass uns DHL vor allem durch die breitere Aufstellung mit seinen 27.000 Filialen in Deutschland überzeugt hat. In Großstädten findest Du fast an jeder Straßenecke einen DHL-Shop oder eine Packstation und Du kannst deine Pakete nicht nur innerhalb Deutschlands schnell verschicken, sondern auch weltweit fast in jedes andere Land.
Beim Thema Lieferung sind wir dann direkt bei Hermes, denn das Unternehmen hat uns durch die insgesamt kürzeren Lieferzeiten überzeugt, die den Express-Versand fast überflüssig machen.
Außerdem finden wir die Versandoptionen besser, da hier Haftung und Sendungsverfolgung sowie Pakete bis 25kg immer inbegriffen sind.
Insgesamt können wir keinen klaren Gewinner ausmachen – es kommt vielmehr darauf an, ob Du häufig international Pakete verschickst, ob Du dir eine Sendungsverfolgung wünschst und wie schwer deine Pakete im Durchschnitt sind.
Führst Du dein eigenes Business und versendest im Jahr viele Pakete an Kunden, können wir dir allerdings tendenziell zu DHL raten, da Du hier besser individuelle Preise verhandeln kannst.
Vorteile DHL
- Der Anbieter hat ein größeres Netzwerk in Deutschland (27.000 vs. 16.000 Paket-Shops).
- Mit DHL kannst Du Pakete in deutlich mehr Länder schicken (220 vs. 150).
- Das Unternehmen bietet den praktischen Express-Versand, bei dem Du sogar angeben kannst, zu welcher Uhrzeit das Paket ankommen soll.
Vorteile Hermes
- Bei diesem Anbieter kannst Du bei jeder Versandoption Pakete mit einem Gewicht von bis zu 25 kg verschicken.
- Haftung und Sendungsverfolgung sind praktischerweise in jedem Tarif inbegriffen.
- Hermes liefert etwa 9 von 10 der Pakete innerhalb Deutschlands schon am nächsten Werktag, während es bei DHL nur etwa die Hälfte sind.
Und welcher Paketdienst ist für Dich besser: DHL oder Hermes?