Aliexpress war lange Zeit der große Vorreiter bei den chinesischen Online-Händlern in Deutschland. Doch mittlerweile gibt es einige weitere Anbieter, die hierzulande durchaus aggressives Marketing betreiben und um Marktanteile kämpfen. Dazu gehört auch Temu.
Immer wieder hören wir Fragen bezüglich der Seriosität der Anbieter und Qualität der Produkte. Für dich gehen wir diesen Fragen auf den Grund und vergleichen die Produktpaletten, Preise und den Service beider Anbieter.
Welche Dienste schauen wir uns an?
#1: Temu
Die Geschichte von Temu ging im Jahre 2022 in den USA los, seinen Hauptsitz hat die Firma aber inzwischen in Shanghai, der wichtigsten Industriestadt Chinas.
Die Plattform fungiert wie eine Art Marktplatz, auf dem allerlei Händler ihre Waren direkt und ohne Umwege anbieten können. Lange inländische Transporte und kostspielige Warenlager entfallen also, so dass die Preise verhältnismäßig niedrig gehalten werden können.
Bei Temu findet man im Grunde so ziemlich alles, was das Herz begehrt. Von Werkzeugen, Krimskrams, Kleidung und Elektronik bis hin zu trendigen Gadgets – all das ist dort in einer bunten Vielfalt erhältlich.
Versandkosten entfallen, doch gibt es einen Mindestbestellwert von 20 Euro und die Wartezeit auf die Ware beträgt durchschnittlich maximal 14 Tage.
Solltest Du die bestellte Ware schon früher brauchen, kannst Du dich für die Expresslieferung entscheiden, die je nach Bestellwert bei einigen wenigen Euro liegt.
Reklamationen und Retouren sind unkompliziert möglich, da der Kundenservice ausgesprochen entgegenkommend und zudem auch in der deutschen Sprache verfügbar ist.
#2: Aliexpress
Aliexpress, gehörend zur AliBaba-Group, gibt es bereits seit 2010, der Aufbau der Plattform wird häufig mit eBay verglichen. Bei beiden Anbietern wird Händlern nämlich eine Möglichkeit für Verkäufe geboten, ohne dass die Plattformen direkt in die Geschäfte involviert sind.
Alle Händler müssen auf dem chinesischen Festland ansässig sein, um ihre Waren anbieten zu können. Aliexpress ist weltweit bekannt, in Russland ist es sogar die meistbesuchte E-Commerce-Website und im spanischen Madrid gibt es ein Aliexpress Ladenlokal.
Das Sortiment beschränkt sich, ähnlich wie bei Temu, nicht bloß auf Kleidung, sondern auf alltägliche und teils auch ausgefallene Artikel. Die Versandzeit kann durch die vielen unterschiedlich aufgestellten Händler stark variieren. Teils sind Wartezeiten von bis zu 60 Tagen bekannt.
Die Versandkosten sind nicht gedeckelt, so kann jeder Händler entscheiden, wie hoch diese sind. 50 Euro sind je nach Größe des Pakets deshalb auch keine Seltenheit, normalerweise liegen die Kosten aber bei etwa 5-7 Euro.
Die Website zum Shoppen ist auf Deutsch, doch die Hilfeseiten nur auf Englisch. Beschwerden werden jedoch vergleichsweise schnell bearbeitet und Rücksendungen sind auch bei dieser Plattform kein Problem.
Was sind die Unterschiede zwischen den beiden Anbietern?
Temu ist übersichtlicher aufgebaut
Die Website und auch die App von Temu ist übersichtlich aufgebaut, die Artikel sind logisch in Menüs passend zu den jeweiligen Kategorien einsortiert. Wir haben also auch ohne Suchfunktion schnell das gefunden, was wir suchten.
Bei Aliexpress fällt hingegen sofort auf, dass die Website sehr überladen ist, es blinken viele Angebote auf und wir fühlten uns manchmal ein bisschen verloren und orientierungslos.
Die Produkte bei Temu sind besser verarbeitet
Wir haben bei beiden Anbietern die gleiche Bestellung aufgegeben und bei der Qualität der Produkte mitunter große Qualitätsunterschiede wahrnehmen können.
Die Big Sneaker, die wir uns bestellt haben, vielen bei Aliexpress viel zu klein aus, so dass wir sie direkt retournieren mussten. Auch war die Verarbeitung nicht zufriedenstellend, die Sohle war viel zu dünn und das Gehen fühlte sich in den Schuhen unangenehm an.
Doch nicht nur bei den Sneakern gab es Qualitätsmängel, auch roch die Kleidung von Aliexpress auffallend chemisch und war erst nach zwei Waschgängen ohne weitere Gerüche nutzbar.
Kulanter Kundenservice bei Aliexpress
Reklamationen sind bei beiden Anbietern gleichermaßen unkompliziert, doch bei Aliexpress gefiel uns besonders die Kulanz der Plattform, denn wir mussten einen Teil unserer bemängelten Artikel gar nicht erst zurückschicken, sondern durften sie kostenlos behalten oder verschenken.
Das spart nicht nur Zeit und Nerven, sondern auch massig Ressourcen, denn es ist wirklich mehr als sinnlos, einen defekten Artikel nach China zurücksenden zu müssen, nur damit dieser dort vor Ort verschrottet wird.
Temu bietet eine größere Produktpalette
Wir haben die skurrilsten Begriffe in die Suchmasken beider Plattformen eingegeben, um zu schauen, wir umfangreich die Sortimente jeweils sind.
Bei Temu hatten wir öfter Glück als bei Aliexpress und unsere Einkaufsliste konnte komplett abgehakt werden.
Trends werden bei Aliexpress schneller aufgenommen
Trends kommen und gehen mitunter blitzschnell und so ist es natürlich auch wichtig, dass Onlineplattformen am Nerv der Zeit sind und ihre Produktpalette dementsprechend anpassen.
Bei Aliexpress fanden wir trendige Kleidung und Elektrogeräte wesentlich schneller als bei Temu. Hier mussten wir teilweise ein paar Wochen warten, bis wir all die gesuchten Produkte vorfinden konnten.
Kostenloser Versand ab 20 Euro bei Temu
Der günstigen Preise zum Trotz kommt man recht schnell auf den geforderten Mindestbestellwert von 20 Euro, um bei Temu bestellen zu können. Egal wie viel Du kaufst, Du zahlst keine Versandkosten.
Enttäuschend ist bei Aliexpress hingegen, dass jeder Händler unterschiedlich hohe Versandkosten erhebt. Gewöhnlicherweise liegen diese bei 5 Euro, aber bei sperrigen Artikeln ist ein Vielfaches davon möglich.
Kaufst Du also mehrere Dinge bei unterschiedlichen Händlern, kann die Höhe der Versandkosten auch schon manchmal den Produktpreis übertreffen.
Kürzere Lieferzeit bei Temu
Wir haben mehrere Bestellungen getätigt und bei Temu kamen diese meistens nach 10, spätestens aber nach 14 Tagen an und das in einer einzigen Packung.
Bei Aliexpress dauerte je nach Artikel der Versand in unserem Praxistext auch schon mal 50 Tage, die Lieferungen erfolgten auch einzeln, so dass sich viele Kartons bei uns stapelten.
Fazit: was ist denn nun besser – Temu oder Aliexpress?
Man darf bei dem Preisniveau der beiden Plattformen natürlich keine Wunder erwarten, was die Hochwertigkeit oder die Verarbeitungsqualität der Produkte angeht. Wenn man das einmal verinnerlicht hat, kann man mit beiden Anbietern durchaus Freude am Online-Shopping erleben.
Bei Temu gefällt uns die riesige Auswahl an Produkten, die aber trotzdem auf einer simplen und übersichtlichen Website untergebracht sind. Ab 20 Euro kannst Du versandkostenfrei Waren bestellen und wartest maximal 14 Tage auf diese.
Aliexpress punktet hingegen mit seinem kulanten Service und der schnelleren Verfügbarkeit von topaktuellen Artikeln. Die teilweise horrenden Versandkosten und die lange Versandzeit störten uns, aber wenn Du ein Trendjäger mit ein bisschen Geduld bist, findest Du hier die neuesten Fashion-Trends womöglich früher als auf vergleichbaren Plattformen.
– Vorteile Temu –
- Übersichtlichere Website / App
- Besser verarbeitete Produkte
- Größere Produktpalette
- Kostenloser Versand ab 20 Euro
- Lieferzeit liegt bei maximal 14 Tagen vs. bis zu 60 Tage bei Aliexpress
– Vorteile Aliexpress –
- Kulanter Kundenservice
- Die Plattform nimmt Trendprodukte etwas schneller auf
Und welcher Anbieter ist für Dich besser: Temu oder Aliexpress?
